ধামাকা মার্কেট থেকে কেনা পণ্যের জন্য রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি নিচে বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো।
রিটার্নের সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন করতে হবে। এই সময়ের পর কোনো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
রিটার্নের যোগ্যতা: পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং এর আসল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও আনুষঙ্গিক সামগ্রীর সাথে ফেরত দিতে হবে। পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারিম্যানের সামনে অবশ্যই ভালোভাবে চেক করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: যদি আপনি ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা বিবরণের সাথে না মেলা পণ্য পান, তাহলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিও প্রমাণসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা পণ্য পরিবর্তন বা সম্পূর্ণ রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য: ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতা সামগ্রী (যেমন কসমেটিকস যার সিল ভাঙা হয়েছে), খাদ্যপণ্য, এবং কাস্টমাইজড বা বিশেষভাবে অর্ডার করা পণ্য হাইজিন ও নিরাপত্তার কারণে রিটার্নযোগ্য নয়, যদি না সেগুলো ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া যায়।
রিটার্ন প্রক্রিয়া: রিটার্নের জন্য প্রথমে হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন অথবা contact@powderblue-buffalo-488224.hostingersite.com এ ইমেইল করুন, সাথে অর্ডার নম্বর ও কারণ উল্লেখ করুন। আমাদের নিশ্চিতকরণের পর পণ্যটি নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠাতে হবে বা আমাদের ডেলিভারি পার্টনার সংগ্রহ করবে।
